Oggi la continuità operativa di un’azienda dipende sempre di più dall’affidabilità dei suoi sistemi informatici. Software gestionali, infrastrutture di rete, applicazioni e dati sono strumenti indispensabili per svolgere le attività quotidiane, gestire i processi e garantire i servizi ai clienti.
Ma cosa succede quando uno di questi sistemi smette improvvisamente di funzionare?
Un guasto hardware, un’interruzione della connettività, un attacco informatico o un errore umano possono compromettere l’operatività aziendale, causando rallentamenti, perdite economiche e disservizi. Quando si digitalizza un processo, il rischio non è solo quello di subire un attacco, ma ci sono scenari critici proprio in virtù della dipendenza dai sistemi IT implementati. Per questo è importante adottare una strategia di Business Continuity, che permetta di prevenire i rischi, limitare le conseguenze degli imprevisti e garantire la continuità delle attività più importanti.
Cos’è la Business Continuity e perché è importante per le aziende
Con il termine Business Continuity, in questo caso, si intende l’insieme di strategie, procedure e soluzioni organizzative e tecnologiche che consentono a un’azienda di mantenere operative le proprie funzioni essenziali, anche in presenza di eventi imprevisti.
Non riguarda esclusivamente la sicurezza informatica, ma comprende tutti gli elementi necessari per assicurare la continuità dei processi aziendali, con attenzione a ogni elemento, dalle infrastrutture IT alla disponibilità dei dati, fino all’organizzazione delle risorse e delle persone.
Un’interruzione dei sistemi informatici può avere conseguenze su più livelli:
- Produttività: dipendenti e reparti possono trovarsi nell’impossibilità di utilizzare strumenti e applicazioni necessari al lavoro. Diversi processi aziendali possono subire rallentamenti o addirittura blocchi.
- Dati e informazioni: guasti e incidenti informatici possono compromettere la disponibilità o l’integrità dei dati.
- Relazioni con i clienti: ritardi e disservizi possono incidere sulla qualità del servizio e sull’affidabilità percepita.
- Costi: alle ore di inattività possono aggiungersi spese vive di ripristino, penali contrattuali e perdite di opportunità commerciali.
Business Continuity e Disaster Recovery: qual è la differenza e come si lavora a una strategia vincente
Quando si parla di continuità operativa, spesso si associa il concetto di Business Continuity a quello di Disaster Recovery, per quanto non si tratti di sinonimi. La Business Continuity comprende tutte le misure necessarie per garantire che le attività aziendali essenziali possano proseguire, mentre il Disaster Recovery si concentra proprio sul ripristino dei sistemi informatici, delle applicazioni e dei dati in seguito a un incidente. Un piano di Disaster Recovery rappresenta sicuramente una componente fondamentale di una strategia più ampia di Business Continuity.
Una strategia efficace e completa parte dalla conoscenza dell’infrastruttura esistente e dei processi che dipendono dalla tecnologia, individuando come primo passo i sistemi e i processi più critici. Del resto, non tutte le applicazioni hanno lo stesso impatto sull’operatività aziendale e si devono valutare in rischi proprio in termini di conseguenza di un’eventuale interruzione.
Solo poi, si possono definire tempi e obiettivi di ripristino. In sostanza, si risponde a due domande: Quanto tempo può rimanere inattivo un sistema prima di causare conseguenze significative? Quanti dati può permettersi di perdere l’azienda? Così facendo si definiscono il tempo massimo obiettivo entro cui ripristinare un sistema o servizio (RTO) e la massima perdita di dati tollerabile (RPO), espressa come intervallo temporale rispetto all’ultimo punto di ripristino disponibile.
Fatto ciò, è possibile progettare la strategia vincente in modo efficace, tramite soluzioni quali backup regolari, sistemi ridondati, architetture cloud e soluzioni ad alta disponibilità contribuiscono a ridurre l’impatto dei guasti e delle interruzioni. Anche intervenire tempestivamente su un’anomalia può fare la differenza e attivare strumenti di monitoraggio è la scelta migliore per controllare in tempo reale lo stato di ogni elemento, intercettando tempestivamente ogni criticità.
Infine, è necessario predisporre procedure e testare i piani di emergenza, definendo responsabilità, modalità di intervento, priorità di ripristino e flussi di comunicazione in caso di incidente. Ogni azienda presenta caratteristiche, processi e necessità differenti e una strategia di Business Continuity efficace deve sempre partire dall’analisi del contesto e tradursi in soluzioni adeguate alla specifica realtà organizzativa. Klan.IT affianca le aziende nella progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture IT affidabili, scalabili e sicure, attraverso competenze specialistiche.
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