Servizi scolastici online

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Applicazione Software Web Based per la gestione on-line delle procedure d’iscrizione ai servizi socio-educativi.

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I vantaggi conseguiti attraverso tale attività sono essenzialmente:

• Per i cittadini: il vantaggio di poter presentare la domanda, via internet, 24 ore su 24, senza doversi recare fisicamente allo sportello;
•  per l'Ente: una riduzione dei costi conseguente alla minore richiesta di servizi allo sportello ed una semplificazione e razionalizzazione dei procedimenti di back-office;

I servizi già resi disponibili sono i seguenti:
A.    presentazione domanda d'iscrizione al servizio di ristorazione scolastica;
B.    presentazione domanda d'iscrizione al servizio asilo nido;
C.    presentazione domanda d'iscrizione al servizio di pre-post accoglienza scolastica;
D.    presentazione domanda di conferma dell'iscrizione alla scuola dell'infanzia comunale paritaria "Casa dei Bambini"
E.    presentazione domanda d'iscrizione al centro ricreativo estivo (colonia seriana);

L'applicativo permette la gestire dei servizi da parte degli operatori.

Le domande da presentare hanno una struttura piuttosto omogenea tra loro e sono composte dalle seguenti maschere:
1.    dati anagrafici
2.    composizione nucleo familiare
3.    autocertificazione orari lavorativi
4.    servizi richiesti
5.    dichiarazioni
6.    questionari  - moduli aggiuntivi (creati attraverso un sistema di gestione di modulistica on line)

Prima dell'implementazione del sistema, le domande elencate in precedenza era predisposte dall'utenza solo su moduli cartacei che era necessario compilare, sottoscrivere e consegnare allo sportello nel periodo di presentazione previsto per ciascuna di esse.
Alle domande era necessario talvolta allegare dei documenti o ricevute, contestualmente alla presentazione della stessa.

Modalitò di presentazione delle domande vi web attraverso lo strumento attuale da noi implementato

Sono disponibili due  modalità di presentazione delle domande:

• istanza on-line parziale: che consiste nella possibilità di compilazione on-line della domanda, stampa del modulo compilato da sottoscrive ed inviare via fax, unitamente agli allegati richiesti.
• istanza on-line totale: che consiste nella possibilità di compilazione on-line della domanda e l'invio del documento firmato digitalmente, da parte del cittadino richiedente.

Lo strumento utilizzato, sia per l'accesso ai servizi (autenticazione) che per la firma digitale dei documenti, è la Carta Regionale dei Servizi (CRS).
Creata secondo gli standard tecnici della Carta Nazionale dei Servizi (CNS), è lo strumento idoneo per l'accesso ai servizi on-line erogati da Enti pubblici su tutto il territorio nazionale.
L'art. 64 del Codice dell'Amministrazione Digitale indica la "carta d'identità elettronica e la Carta Nazionale dei Servizi" come "strumenti per l'accesso ai servizi erogati in rete dalle pubbliche amministrazione per i quali sia necessaria l'autenticazione informatica".

Processo di presentazione delle domande
Il cittadino, una volta avuto accesso al portale del Comune di Crema, effettua l'accesso ai servizi autenticandosi, in alternativa, mediante la CRS, ovvero il nome utente e la password utilizzati in fase di registrazione al sito stesso.

In seguito, il cittadino ha accesso alla sezione dei servizi scolastici, attraverso la quale può scegliere il tipo di domanda da presentare (la possibilità di presentazione dei vari tipi di domanda è subordinata all'apertura dei termini d'iscrizione da parte dell'Ufficio Scuola).

Nella pagina iniziale della sezione dei servizi d'iscrizione è disponibile una tabella contenente l'elenco delle domande presentate, con l'indicazione del tipo, della data e del protocollo di presentazione, insieme ad una serie di pulsanti per l'esecuzione delle varie operazioni possibili. In aggiunta è disponibile un collegamento per la presentazione di nuove domande, previa selezione del tipo di domanda da presentare.

In particolare, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

• inserimento di una nuova domanda;
• per domande in stato di bozza:
  • modifica dei dati inseriti in precedenza;
  • eliminazione della bozza di domanda;
  • inserimento allegati alla domanda;
  • invio della domanda;
• per domande in stato attesa di conferma:
  • stampa della domanda compilata;
• per le domande in stato confermata:
  • stampa della domanda compilata;
  • visualizzazione/stampa della ricevuta di accettazione della domanda.

Sia nel caso di inserimento che in quello di modifica della domanda, l'utente viene condotto alla 'sezione di edit della domanda'.

La domanda permane nello stato di attesa di conferma. A seguito della verifica di conformità di quanto trasmesso (a mezzo fax o per via elettronica) l'operatore dell'Ufficio Scuola, attribuirà alla domanda lo stato confermata, la data di accettazione ed il numero di protocollo.

La stampa della domanda è consentita solo dopo aver agito sul pulsante d'invio della domanda stessa (per prevenire la generazione di più stampe differenti tra loro).

Abbiamo sviluppato tutto il sistemaper l'erogazione di tutti i servizi di iscrizione, in particolare:

• Integrazione con l'autenticazione del sito internet del Comune di Crema
• Sviluppo dell'iterfaccia di front-end e del back-office dei servizi
• Sviluppo invio comunicazioni a mezzo di e-mail
• Sviluppo delle funzionalità di esportazione su excel dei dati, filtrati
• Implementazione del workflow delle pratiche
• Sviluppo funzionalità scadenziario ISEE
• Sviluppo integrazione con la piattaforma della CRS per l'autenticazione dei cittadini
• Sviluppo di tutti i moduli in modo dinamico.
• Generazione di pfd dinamici.